Доставка
Доставку цветов можно заказать по телефону
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
- Доставка заказов осуществляется круглосуточно 24 часа без выходных
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
- Стоимость доставки в любой район г. Иркутска — 250 руб.
Доставка в другой город или район области расчитывается отдельно.
ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ
В зависимости от Вашего желания у нас осуществляется:
- Доставка по предварительному звонку получателю
Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа Вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.
При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.
- Доставка без звонка в указанный промежуток времени
Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.
В случае отсутствия получателя в момент доставки курьер будет ждать 15 минут. Заказ доставляется получателю лично и не может быть оставлен у соседей. В случае повторной доставки может потребоваться доплата (от стоимости услуги доставки до стоимости заказанного товара и услуги доставки). При доставке на рабочий адрес заказ может быть оставлен на вахте или у коллег при условии подтверждения присутствия получателя в этот день по месту работы.
ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА
- Доставка на место работы или в отель
Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки Вашего заказа необходимо в комментариях к заказу указывать номер комнаты, в которой проживает/работает получатель и его сотовый телефон, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.
- Доставка на дом
Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.
НЕПРОСТЫЕ СИТУАЦИИ
- Получатель отсутствует в момент доставки
Если получателя нет на месте в момент доставки, курьер обязательно подождёт его 15 минут.
Если у получателя нет возможности принять подарок в назначенное время, сотрудники отдела заботы о клиентах незамедлительно свяжутся с Вами для решения вопроса о повторной доставке в другое время.
При повторной доставке может потребоваться доплата (от стоимости услуги доставки до цены заказанного товара и услуги доставки).
- Если адрес, время или контакты получателя были указаны неверно или не полностью
Если адрес, время или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение Вашего заказа может значительно задержаться.
Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.
- Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система и др.)
Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.
Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону