Доставку цветов можно заказать по телефону

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

• Доставка заказов осуществляется круглосуточно 24 часа без выходных

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

• Стоимость доставки в любой район г. Иркутска — 250 руб.

Доставка в другой город или район области расчитывается отдельно.

ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ

В зависимости от Вашего желания у нас осуществляется:

• Доставка по предварительному звонку получателю

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа Вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

• Доставка без звонка в указанный промежуток времени

Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

В случае отсутствия получателя в момент доставки курьер будет ждать 15 минут. Заказ доставляется получателю лично и не может быть оставлен у соседей. В случае повторной доставки может потребоваться доплата (от стоимости услуги доставки до стоимости заказанного товара и услуги доставки). При доставке на рабочий адрес заказ может быть оставлен на вахте или у коллег при условии подтверждения присутствия получателя в этот день по месту работы.

ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА

• Доставка на место работы или в отель

Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки Вашего заказа необходимо в комментариях к заказу указывать номер комнаты, в которой проживает/работает получатель и его сотовый телефон, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

• Доставка на дом

Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

НЕПРОСТЫЕ СИТУАЦИИ

• Получатель отсутствует в момент доставки

Если получателя нет на месте в момент доставки, курьер обязательно подождёт его 15 минут.

Если у получателя нет возможности принять подарок в назначенное время, сотрудники отдела заботы о клиентах незамедлительно свяжутся с Вами для решения вопроса о повторной доставке в другое время.

При повторной доставке может потребоваться доплата (от стоимости услуги доставки до цены заказанного товара и услуги доставки).

• Если адрес, время или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

Если адрес, время или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение Вашего заказа может значительно задержаться.

Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

• Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система и др.)

Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.

Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону